„Pflege ist unverhandelbar!" — Rollen statt Menschen. Fristen statt Zuruf. Qualität statt Vermutung.
Rollenstruktur Wer macht was
| GF + PDL | Diana — Soll/Ist-Abgleich, Freigaben, Personalentscheidungen |
| PDL-Assistenz / Counter | Maja — Tourenplanung, Dienstplanung, Verordnungen, Krankenstand |
| Abrechnung | Kristin — ausschließlich SGB V + XI |
| Buchhaltung (Minijob) | Lisa — Nachbereitung digitales Konto |
| GF-Assistenz | Uwe — Widersprüche abgelehnte Pflegegrade, Fuhrpark |
| Beratungsschwester | Janina — §37.3, SIS, Höherstufung, Hygiene |
| Qualität im Feld | Monika — Spot-Checks + Pflegevisiten (6 Mon.) |
| IT (extern) | Herr Özer — MS365, Webex, CuraSoft |
Harte Stichtage Nicht verhandelbar
Dienstplan Folgemonat15. d. MonatsMaja
Abrechnung Vormonat2. WerktagKristin
Verordnungen an Kasse3 WerktageMaja
Gehaltszahlungletzter Do. (–7 Tage)Diana
Belege ans Steuerbüro10. d. FolgemonatsDiana + Lisa
Soll/Ist-Abgleich TourentäglichDiana
Wochendosetten-Kontrollejeden MittwochMaja
Teamsitzung LeitungwöchentlichKernteam
PDL-Controlling
Tourenplanung (Maja): Annahme Folgetag bis 12:00 Uhr, Änderungsstopp 15:00 Uhr.
Soll/Ist-Abgleich (Diana, täglich): Geplante vs. erbrachte Leistungen aus CuraSoft.
Patientenanrufe wegen Verspätung werden gezählt — „Null" ist kein Beweis für Pünktlichkeit.
Krankenstand + Überstunden monatlich als Report von Maja.
Vertriebs-Controlling
§37.3-Inventur: Gesamtzahl + Fälligkeiten aus CuraSoft → Ampel-Liste (Janina).
Refinanzierungsquote: Jeder Beratungsbesuch muss über §37.3, §45, §45b, Entlastung, VP oder Selbstzahler gedeckt sein.
Höherstufungen aktiv managen (NBA-Schnellerfassung).
Qualitäts-Controlling
Monika läuft 6 Monate auf Touren mit, macht Spot-Checks, dokumentiert Befunde.
Pflegevisiten zunächst auf Papier (Form. 018), später System.
DA-06 Einsatzende: 5-Punkte-Abschlusskontrolle + Fotodoku.
Offene Baustellen In Arbeit
DA-07 Tourenplanung (12/15-Uhr-Regel) schriftlich fassen
§37.3-Inventur-Tool für Janina bauen (CSV-Upload aus CuraSoft)
Sicherheitsbeauftragter benennen (Arbeitsschutzunterweisung jährlich)
DriversCheck-Intervall im System verifizieren
Prozesslandkarte aktualisieren: SIS, HW 7-Farben, C05 IT, Fluktuationsliste
Monikas Systemzugang nach Einarbeitung (ca. Oktober 2026)